大眾網·海報新聞記者 李婷 日照報道

　　為貫徹落實日照市委、市政府關于全市旅游市場集中整治和服務質量提升行動工作部署，進一步規范旅行社、導游員行業秩序，提升全市旅游從業人員服務質量水平，6月24日，日照市旅行社負責人暨導游員培訓班舉辦。日照市文化和旅游局黨組書記、局長肖梅，日照市消防救援支隊支隊長陳洪震出席開班儀式并講話。各區縣文化旅游部門負責同志、旅行社負責人、導游員280余人參加培訓�；顒泳劢孤糜伟踩�及行業規范，齊“充電”、練“內功”、表決心，立志合力筑牢旅游安全“防護網”，以更好的姿態迎接逐漸升溫的旅游市場。

　　此次日照市文化和旅游局邀請到的4位行業專家，分別深涉旅游法規、消防安全、旅游管理等領域。講臺上，他們分別針對旅游消防安全、旅行社安全和經營管理、導游服務法律規范、導游服務質量提升、旅游監管服務平臺業務操作等內容，用生動的實例和詳實的規范，向日照旅行社從業人員進行了細致講解。

　　為推進文旅行業消防安全標準化建設工作，加強文旅領域消防志愿服務陣地建設�；顒蝇F場還舉行了日照市消防志愿者協會文旅大隊授旗儀式，日照市消防支隊陳洪震支隊長向文旅大隊授旗，志愿者宣讀倡議書。

　　日照市文化和旅游局印制了《旅行社從業規范管理制度》，從旅行社安全管理、崗位安全生產責任制、安全隱患排查、用車安全、導游帶團安全、從業規范等方面，做出了明確規定。同時，市文化和旅游局聯合市交通運輸局、市體育局、市市場監管局、市導游協會發放了規范旅游市場經營行為告誡書、體育消費新場景手冊、導游員“十規”“十范”等培訓材料。

　　肖梅強調，后疫情時代，旅行社面臨轉型升級，旅游服務質量提升日益受到重視，旅行社、導游員要能夠提供更有親和力的旅游服務。一要保障各項安全。要嚴格遵守法律法規，愛崗敬業、忠于職守，自覺抵制行業不正之風，做到意識形態安全；要嚴格落實“五不租”“導游專座”等制度，繼續配合做好疫情防控工作，選擇有資質的游艇游船、大型游樂設施等運營單位，做到旅游行程安全；要履行合理的安保義務，注意事項、危險區域等要有明確的告知、充分的提醒，要能夠提供及時有效的救助，做到游客人身安全。二要提升服務質量。要自覺抵制“不合理低價游”等不正當競爭行為；要加強誠信建設，市局將選擇旅行社作為試點，建制立章，開展行業主體信用信息歸集，實施分級分類監管。三要強化文明旅游。要把好“組團關”“落地關”“行程關”，要繼續發揮旅行社、導游員志愿者隊伍在“陽光使者”志愿服務中的重要作用，繼續開展文明旅游行動。

　　據了解，近期日照旅游幾度迎來“熱潮”，“清明”“五一”“端午”等節假日旅游收入和接待人次不斷增長，新形勢下，勢必對全市旅游質量提出新的要求。此次培訓，是貫徹落實市政府關于全市旅游市場集中整治和服務質量提升行動工作部署的有力舉措，更將進一步規范旅行社、導游員行業秩序，提升全市旅游從業人員服務質量水平。